סדנאות ממוקדות לצוותי מכירות, שירות ושימור לקוחות. כל סדנה נבנית סביב האתגרים, השיחות והיעדים של הארגון ומשלבת תרגול מקרים אמיתיים, משוב וכלים להמשך עבודה.

שפת גוף ופרזנטציה במכירות: קול, נוכחות והצגת ערך

שפת גוף ופרזנטציה במכירות: קול, נוכחות והצגת ערך

שפת גוף ופרזנטציה במכירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

משא ומתן במכירות: אינטרסים, חלופות והסכמות

משא ומתן במכירות: אינטרסים, חלופות והסכמות

משא ומתן במכירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

סדנת שיפור השירות: חוויית לקוח, פתרון ושימור

סדנת שיפור השירות: חוויית לקוח, פתרון ושימור

שיפור השירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

שימור לקוחות מתקדם: מניעת נטישה ובניית נאמנות

שימור לקוחות מתקדם: מניעת נטישה ובניית נאמנות

מדריך מעשי בנושא שימור לקוחות מתקדם: עקרונות מקצועיים, דוגמאות, שאלות נפוצות, מקורות וכלים ליישום בצוותי מכירות ושירות.

הקמת מוקד מכירות ושירות: תהליך, מדדים והטמעה

הקמת מוקד מכירות ושירות: תהליך, מדדים והטמעה

מדריך מעשי בנושא הקמת מוקד מכירות ושירות: עקרונות מקצועיים, דוגמאות, שאלות נפוצות, מקורות וכלים ליישום בצוותי מכירות ושירות.

קורס שירות לקוחות לארגונים

קורס שירות לקוחות לארגונים לארגונים: מסלול הכשרה מעשי עם תרגול, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.

סדנת שירות לקוחות וחוויית לקוח לארגונים

שירות לקוחות וחוויית לקוח לארגונים לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

סדנת שירות לארגונים: איך בונים סטנדרט שמחזק חוויית לקוח

מדריך לבניית סדנת שירות לארגונים: סטנדרט שירות, טיפול בתלונות, תרגול, מדידה והטמעה במבנה של חצי יום, יום או שלושה מפגשים.