סדנאות ממוקדות לצוותי מכירות, שירות ושימור לקוחות. כל סדנה נבנית סביב האתגרים, השיחות והיעדים של הארגון ומשלבת תרגול מקרים אמיתיים, משוב וכלים להמשך עבודה.

סדנת מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים

סדנת מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים

מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

מיפוי מסע לקוח: מדריך לתכנון חוויה רציפה

מיפוי מסע לקוח: מדריך לתכנון חוויה רציפה

מדריך מעשי בנושא מיפוי מסע לקוח: עקרונות מקצועיים, דוגמאות, שאלות נפוצות, מקורות וכלים ליישום בצוותי מכירות ושירות.

קורס שירות לקוחות לארגונים

קורס שירות לקוחות לארגונים לארגונים: מסלול הכשרה מעשי עם תרגול, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.

סדנת שירות לקוחות וחוויית לקוח לארגונים

שירות לקוחות וחוויית לקוח לארגונים לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

חוויית לקוח: מסע לקוח, רציפות בין ערוצים ומדידה

חוויית לקוח ומסע לקוח: מיפוי נקודות מגע, רציפות בין ערוצים, מדדים ויישום — עם שאלות נפוצות ומקורות מקצועיים.