מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.
מדריך מעשי בנושא מיפוי מסע לקוח: עקרונות מקצועיים, דוגמאות, שאלות נפוצות, מקורות וכלים ליישום בצוותי מכירות ושירות.
קורס שירות לקוחות לארגונים לארגונים: מסלול הכשרה מעשי עם תרגול, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.
שירות לקוחות וחוויית לקוח לארגונים לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.
חוויית לקוח ומסע לקוח: מיפוי נקודות מגע, רציפות בין ערוצים, מדדים ויישום — עם שאלות נפוצות ומקורות מקצועיים.