מאיה דגן - הקוד | סדנאות מכירות ושירות לארגונים

מומחית לתקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית. כותבת על הקשבה, אמפתיה, סגנונות תקשורת ושיחות מורכבות.

שם ותמונה של נציג שירות יכולים לחזק אחריות ואמון, אך גם לעורר ציפיות וחששות פרטיות. מדריך לבחינת זהות נציג בשירות דיגיטלי באמצעות פיילוט ומדדי איכות.

קצב דיבור, הפסקות, עוצמה ואינטונציה משפיעים על הבנת המסר ועל תפיסת הביטחון. מדריך לתרגול קול בשיחות מכירה ושימור בלי מניפולציות ובלי הצגה מלאכותית.