מומחה למכירות שטח ולפיתוח תהליכי מכירה מורכבים. כותב על איתור לקוחות, שיחות מכירה, משא ומתן והצגת ערך.
איך לתכנן תחרות מכירות רב-מקטעית: קבוצות השוואה הוגנות, מדדי איכות, כללי משחק, בקרה ולמידה בלי לפגוע בלקוח. כולל תרגול ומדדים.
רציפות חוויית לקוח בין צ׳אט, טלפון, דוא״ל וסניף: כך מעבירים הקשר, בעלות וזמן עדכון בלי לחשוף מידע מיותר, ומודדים אם הלקוח באמת הפסיק לחזור על עצמו.