יעל כהן

בעלת תואר ראשון בתקשורת וניסיון בניהול מוקדי שירות ומכירה. יעל מתמחה בהקשבה פעילה, בניהול שיחה אפקטיבי ובטיפול בלקוחות כעוסים. בסדנאות היא עובדת עם תרחישים אמיתיים ומסייעת לנציגים לבנות תגובות מדויקות, להפחית הסלמה ולחזק את תחושת הביטחון והאמון של הלקוח.